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Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas na Believe Jewelry. Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme as regras abaixo:

Condições para Devolução

1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios (se houver).

2. É obrigatório apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal.

3. Produtos personalizados ou em promoção não estão elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.

 

Processo de Solicitação

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail Suportebelievejoias@gmail.com  ou WhatsApp +55 22 9 9253-6557, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

3. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

 

Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura. Para outras formas de pagamento, o reembolso será efetuado via transferência bancária.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete, nesses casos, será de nossa responsabilidade.